Теги 'smm'

Залучення трафіку з соціальних мереж

Залучення трафіку з соціальних мереж В останні роки соціальні мережі настільки розширили свій вплив, що зараз важко знайти сайт, на якому немає їхніх слідів — кнопок «Мені подобається» або посилань на спільноту. Дійсно, як показує практика пошукової оптимізації та маркетингу, при правильному підході це дає позитивний ефект у просуванні сайту. Дещо про основи соціального маркетингу я уже писав, а цьго разу напишу про додаткові можливості залучення трафіку на сайт і правильну роботу в соціальних мережах.

Для чого потрібні спільноти в соціальних мережах?

Створення спільноти в соціальній мережі — це відмінний спосіб залучити цільову аудиторію на сайт, так як в них бере участь величезна кількість активних користувачів, і головне — з відповідними (цільовими) інтересами. За деякими оцінками щоденна аудиторія тільки соціальної мережі «ВКонтакті» складає близько 35 мільйонів чоловік. Як відбувається перетворення користувачів соцмережі у потенційних покупців? Практично у всіх мережах є можливість створення груп користувачів. Об'єднати користувачів у цих групах можна практично по будь-яких критеріях: від місця проживання до інтересів і захоплень. Але для нас більше цікаві групи, присвячені брендам. Саме в таких спільнотах розміщується необхідна інформація, даються посилання на цільові сторінки сайту та інша інформація.

Отже, яку ж користь можна отримати з таких спільнот в соціальних мережах?

  • Фідбек — коментарі в групі допомагають відстежити ставлення користувачів до бренду та їх реакцію на різні нововведення (запуск нової продукції / послуги і т.п.). Таке пряме спілкування з клієнтами дозволяє швидко усувати можливі недоліки і промахи, а також коригувати подальший розвиток.
  • Залучення нових користувачів — тут може спрацювати механізм ланцюгової реакції — при вступі до спільноти одиничного користувача лінк на вашу групу з'являється на його особистій сторінці і в новинах його підписників, а вже там її можуть побачити як друзі цієї людини, так і сторонні відвідувачі сторінки.
  • Підвищення впізнаваності бренду — формат групи дозволяє легко розміщувати цікавий контент хоч щодня. А користувачі соціальних мереж обожнюють ділитися один з одним посиланнями на вподобану ними картинку / замітку / інфографіку. Це означає, що у разі вдалого контенту про вашу компанію дізнається безліч людей. При цьому, чим більше «вірусний» контент ви створюєте, тим більше охоплення аудиторії.
  • Пошук — частина користувачів настільки сильно «застрягли» в соц-мережах, що шукають товари та послуги по групах в соціальних мережах, не вдаючись до допомоги пошуковиків. Причому ті, хто користується пошуком по групах, частіше мають намір щось купити, а не просто знайти інформацію, про що красномовно говорить статистика.

Основи роботи в спільнотах соц-мереж

Для досягнення позитивного ефекту від просування в соціальних мережах необхідно при роботі з користувачами дотримуватися певних правил.  Один з найголовніших моментів — спілкування. По-перше, необхідно відповідати на запитання користувачів, щоб користувачі відчували, що на них звертають увагу. Також бажано створити зручний майданчик для спілкування між учасниками спільноти, що допоможе утримати вступивших до спільноти. Буде непогано, якщо вам вдасться сформувати актив з учасників, які будуть постійно спілкуватися в групі, тим самим залучаючи до обговорення інших учасників. Таким чином ви перекладете частину своєї роботи в співтоваристві на них.

Ще один важливий аспект в управлінні спільнотою — робота з негативними відгуками. Не думайте, що все буде райдужно, що всі учасники будуть задоволені. Рано чи пізно знайдуться незадоволені, які скористаються можливістю залишити негативний відгук. Такий негатив треба нейтралізовувати, і будьте готові до того, що зробити це не завжди буде просто. Природні негативні відгуки звичайних учасників, викликані невдоволенням від покупки / послуги нейтралізуються досить просто — в більшості випадків достатньо обміняти бракований товар або зробити невеликий подарунок, тобто задобрити користувача, а потім про це розповісти всім іншим учасникам. А ось з направленим негативом, який найчастіше є підступами конкурентів, працювати набагато складніше. У цьому випадку доведеться залучати експертів для досить масштабної роботи, викладати спростовуючі документи і факти, очищати пошукову видачу від негативних відгуків. У цьому відео можна глянути докладну інструкцію по нейтралізації негативу в мережі від визнаного експерта Даміра Халілова.

Звідси випливає, що для успішного управління групою необхідний постійний моніторинг. Ви обов'язково повинні стежити за діяльністю користувачів в співтоваристві, вчасно видаляти спам, відповідати на всі запитання і т.д. Користувачі дуже цінують оперативні відповіді, це підвищує рівень довіри. Є сумні приклади, коли короткочасна відсутність контролю в досить великих групах перетворювала їх на смітники. Реанімація таких співтовариств — справа вкрай складна, і їх власники далеко не завжди за це беруться.

Використання віджетів з соціальних мереж

Просування в соціальних мережах крім роботи в самих спільнотах повинно включати і підготовку сайту. Вона полягає в установці соціальних кнопок і спеціальних віджетів, серед яких можна використовувати наступні:

  • блок з посиланнями на співтовариство і сторіночки учасників;
  • віджет коментарів — з його допомогою можуть відписуватися користувачі соціальних мереж, не реєструючись на сайті;
  • віджет опитувань — він дозволяє створювати опитування для відвідувачів.

Соціальні кнопки обов'язково повинні бути присутніми на сайті, щоб будь-який користувач соціальної мережі міг клікнути «Мені подобається» і залишити посилання у себе на сторінці. Краще, коли числа поряд з цими кнопками будуть значними — це додатково стимулює відвідувачів до натискання кнопки.

Замовлення реклами на чужих сторінках

Ще один спосіб реклами свого сайту в соціальних мережах — замовлення постів в популярних спільнотах або паблік-сторінках. Якщо немає часу, чи бажання вникати в тонкощі створення та управління спільнотою, але є гроші, то можна просто замовити рекламу в популярному співтоваристві. Ситуація така, що в даний час існує досить багато співтовариств з величезним числом підписників. Зазвичай подібні групи присвячені гумору, і в них публікуються смішні картинки, анедоти, і відеоролики. Можна домовитися з власником такого співтовариства про публікації «брендованих» жартів або вірусного відео і практично миттєво охопити аудиторію у мільйон або навіть більше користувачів.

Такий спосіб реклами доцільний, коли треба максимально швидко охопити велику аудиторію. У підсумку, розміщуючи посилання в чужих спільнотах, можна дуже непогано заощадити. Є приклади вдалих рекламних кампаній, де вдавалося за смішні гроші охопити аудиторію в мільйони чоловік!

Тенденції розвитку соціальних мереж в призмі SEO

Основне завдання оптимізаторів при роботі з соціальними мережами — перетягнути користувачів звідти на сайт, що просувається. А мета розробників мереж у деякому сенсі прямо протилежна. Тому і ті, та інші шукають все нові й нові способи для вирішення своїх завдань.

Відносно недавно «ВКонтакті» була введена нова функція попереднього перегляду сторінок всередині мережі без переходу на них. Безумовно оптимізатори негативно відреагували на це нововведення, так багато сайтів втратили частину трафіку — користувачам став доступний контент без безпосереднього завантаження сторінки сайту. Але, як згодом виявилося, ніякої катастрофи через це не відбулося, далеко не для всіх сайтів ця функція доступна, а охочі все одно переходять на сам сайт по розміщеному URL (якби соцмережі вирішили ховати посилання, оптимізатори придумали б спосіб перешкодити їх роботам -індексаторам витягати контент).

Тенденції розвитку намітилися досить ясно, і варто очікувати того, що розробники соц-мереж будуть і далі робити кроки в напрямку розміщення контенту безпосередньо в межах своєї мережі, а не на сторонніх сайтах. Мабуть, їх мрією є виховання таких користувачів, які і не будуть припускати про існування решти інтернету окрім тієї соціальної мережі, де вони зареєстровані :).

Підсумок
Використання соціальних мереж для просування сайту в більшості випадків виправдано і приносить відмінні результати. Ведення рекламної кампанії для невеликого сайту або інтернет-магазину не вимагає надто багато витрат і обійдеться практично безкоштовно, але управління великими спільнотами досить складний процес, на який доведеться витратити не мало сил і засобів, які при правильних діях окупляться сповна.

Можливо вас зацікавлять подібні статті:

Коментарі

Немає коментарів до цієї статті.

Коментарі

Поля позначені як * потрібні обов’язково. Перед постінгом завжди робіть перегляд свого коментаря.





Основи соціального маркетингу

Основи соціального маркетингу Соціальний маркетинг або SMM (Social Media Marketing) — це просування сайту, продукту або послуги в соціальних мережах, форумах та тематичних спільнотах. Соціальні мережі набули величезної популярності, практично у кожного користувача інтернету є аккаунт хоча б в одній з них. Тому зараз реклама в багатьох сферах просто немислима без SMM.

Чи варто займатися SMM?

Однозначну відповідь на це питання дати не можна — дуже багато залежить від сфери бізнесу. В даний час у більшості галузей просування в соціальних мережах просто необхідне — хоча потрібно розуміти, що краще обійтися зовсім без SMM, ніж робити невдалі кампанії.

Переваги соціального маркетингу:

  • Соціальні мережі дають практично безмежні можливості для таргетингу — доступні критерії від віку та сімейного стану до музичних переваг і політичних поглядів. Все це може допомогти максимально точно відібрати цільову аудиторію.
  • Реклама в соціальних мережах відрізняється від звичайної тим, що в ній немає нав'язливості, її основна мета — зацікавити користувача, а не переконати купити рекламований товар або послугу, що у багатьох викликає лише неприязнь. У співтовариствах не ви просуваєте товар, а користувачі, натискаючи лайки і розповідаючи про нього друзям. Вам лише необхідно запустити цей процес.
  • Зворотній зв'язок у спільнотах дає велику кількість корисної інформації. Наприклад, негативні відгуки користувачів допоможуть оперативно виправити ситуацію. Також думки учасників соціальних мереж дозволять слідкувати за самими останніми тенденціями у вашій сфері бізнесу, частково саме ці користувачі формують їх.

Перед тим як починати кампанію в соціальних мережах, необхідно зрозуміти, що багато чого залежить від поля діяльності. Наприклад, просування в соціальних мережах промислових мостових кранів має мало сенсу, так як вкрай важко буде підібрати цільову аудиторію.

Ключова відмінність SMO (Social Media Optimization) від SEO в тому, що в першому випадку діяльність оптимізатора орієнтована на живих людей, а не на пошукові машини. Цікавий контент є наріжним каменем, він повинен бути настільки привабливим, щоб люди ділилися ним зі своїми друзями.

Основні етапи соціального маркетингу

Перед створенням співтовариства (сторінки, аккаунта в соціальній мережі або блог-платформі) необхідно скласти докладний план просування, вивчити потенційну аудиторію, також украй корисно вивчити спільноти конкурентів, щоб підглянути вдалі рішення і уникнути їх помилок.

1. створення спільноти
Перед тим як створювати співтовариство, необхідно ретельно вивчити особливості ресурсу: наприклад, верстка сторінки для «ВКонтакті» буде сильно відрізнятися від оформлення звичайної веб-сторінки. На цьому етапі треба створити привабливу і запам'ятовуючу сторінку, що досить непросто у вузьких рамках тієї чи іншої соціальної мережі.

2. створення контенту
При наповненні спільноти контентом треба робити акцент на збудженні інтересу аудиторії. Нудними описами товарів навряд чи хтось буде ділитися з друзями, користувачам треба давати дійсно привабливу інформацію. Копірайтер, що складатиме тексти для сторінки, обов'язково повинен бути «в темі» і враховувати особливості аудиторії. Також необхідно багато уваги приділяти оновленням, тримати користувачів в курсі подій, оперативно давати актуальну інформацію. Потрібно саме вести спільноту, а не наповнити її контентом в момент створення і забути.

3. залучення користувачів
Найпростіший і найдієвіший спосіб збільшити кількість учасників спільноти — це розсилка інвайтів (запрошень). Причому, знову ж таки треба тільки запустити процес, підштовхнути до вступу в спільноту лише кілька активних користувачів, які все інше вже зроблять самі. Цей ефект ще називають «сарафанне радіо».

4. управління спільнотою
Щоб сторінка спільноти процвітала і приносила користь, в неї треба вкладати багато сил, чи не більше, ніж при її створенні. Без модерації вона пропаде — захлинеться спамом і негативом неадекватних учасників.

Приклади SMM кампаній на різних ресурсах

Яскравий приклад успішної SMM-кампанії — це IKEA: Facebook Showroom. Суть цієї акції полягала в тому, що при відкритті нового магазину IKEA в одному з шведських міст була створена сторінка директора, де були викладені фотографії шоурума магазину. Користувачам запропонували відзначити на фото ті предмети, які вони найбільше хотіли б отримати. За умовами акції щасливчиками виявлялися найактивніші учасники, що випередили решту. Ця кампанія принесла великий успіх рекламодавцям і отримала величезний резонанс.

Ще один відмінний приклад продовжує показувати компанія Blendtec, яка запустила канал Will It blend? на Youtube. У відеороликах ведучий подрібнює в рекламованому блендері різні предмети, від кубика Рубіка до iPhone 4. Ці ролики змогли підвищити продажі блендера більш ніж в 7 разів!

У рунеті компанія Nike використовувала мережу «В онтакте», створивши спільноту Nike Running Russia для любителів бігу. Зараз в групі понад 20 тисяч учасників, які влаштовують спільні тренування.

Компанія IBM вирішила залучити інтерес користувачів Twitter до своєї щорічної конференції Lotusphere під час її проведення, використовуючи хештег # ls 11. Ще під час конференції налічувалося близько 20 тисяч повідомлень з цим хештегом, а цільову сторінку відвідали більше 35000 разів.

Маркетингові рішення

Різними компаніями було випробувано безліч різних способів залучення користувачів в соціальних медіа. Чужий досвід може здорово допомогти в пошуку власного рішення, але важливо використовувати і свою уяву. Постараюсь дати кілька порад, які можливо допоможуть вам у виборі стратегії при створенні SMM-кампанії.

Дайте користувачам можливість взяти участь в розробці або виборі дизайну нового продукту. Це можна застосувати де завгодно: від колірної розмальовки шолома гонщика просувної ралійної команди до інтер'єру нового нічного клубу. Зацікавлені таким голосуванням користувачі будуть активно ділитися інформацією зі своїми друзями.

У багатьох випадках конкурси є дуже непоганим інструментом для реклами. Причому визначення переможця теж лежить на плечах учасників спільноти. Тут простору для діяльності ще більше: найчастіше використовуються фотоконкурси, які якимось чином пов'язані з просувним продуктом або послугою. Це можуть бути конкурси на найкрасивішу посмішку від стоматологічної клініки, на самий кращий наряд від виробника одягу та інші. Крім фотографій можна простимулювати користувачів писати вірші й оповідання, малювати картинки, складати музику та багато іншого, що в більшій мірі залежить від цільової аудиторії. Великий плюс такого рішення ще й у тому, що учасники будуть просити своїх друзів проголосувати за них, розміщуючи посилання на спільноту з конкурсом на своїй сторінці.

Є досить багато вдалих прикладів SMM-кампаній з використанням міських інтерактивних ігор. Їх суть зазвичай полягає в пошуку предметів або якихось умовних символів. Схем для реалізації такого рішення багато, наприклад, можна публікувати підказки для пошуку на сторінці спільноти або в Твіттері. Безсумнівно, що такі кампанії вимагають чіткої організації і багато ресурсів, але зусилля можуть принести чудові плоди.

Досить вигідним рішенням може виявитися реклама в популярних додатках. Перевага такої стратегії полягає в споконвічно великій аудиторії, але подібна кампанія може бути досить дорогою. Результат багато в чому залежить від винахідливості автора: реклама не повинна бути просто рекламою, користувачі набагато краще на неї відреагують, якщо вона буде елементом гри.

Висновки
Як бачите, SMM — це величезне поле для діяльності, яка може принести дуже багато плодів. Але перед створенням рекламної кампанії потрібно провести маркетинговий аналіз і переконатися, що вона зможе принести хоч якийсь позитивний результат.

Дерзайте, шукайте нові рішення, застосовуйте випробувані, при грамотному підході успіх не змусить себе довго чекати. Але пам'ятайте, що SMM — це не заміна SEO, тому саме пошукове просування формує потік цільових відвідувачів і продажів. Рекомендую ставитися до SMM як до однієї з методик формування лояльності, роботи з вже залученими клієнтами, стимулювання нових, та наступних продажів.

Можливо вас зацікавлять подібні статті:

Коментарі

Немає коментарів до цієї статті.

Коментарі

Поля позначені як * потрібні обов’язково. Перед постінгом завжди робіть перегляд свого коментаря.